co je phishing?

Phishing (vyslovováno „rybolov“) je druh trestné činnosti, která používá podvodné techniky, aby vás přiměla k poskytování citlivých informací. Útočník může poslat e-mail, který se zdá být od renomované společnosti, se kterou obchodujete, jako je vaše banka. E-mail vás vyzve k odpovědi na e-mail, nebo jít na webové stránky, které vypadá jako vaše banka stránky a pak dát své uživatelské jméno, heslo, číslo účtu, PIN (personal identification number), číslo Sociálního Zabezpečení nebo jiné osobní informace.

podvodníci vás mohou také kontaktovat textovou zprávou nebo telefonicky. Například, můžete získat textové zprávy z telefonního čísla neznáte, které říká, že váš účet bude uzavřen, zmrazené nebo zastaveno, pokud zavoláte na telefonní číslo, nebo jít na webové stránky uvedených ve zprávě, a pak dát vaše osobní a informace o účtu.

Pokud máte nějaké pochybnosti o tom, zda e-mail, telefonní hovor nebo textovou zprávu, je skutečně od nás, prosím, zavolejte na bezplatné číslo na zadní straně vaší kreditní/debetní karty nebo toll-free číslo na výpisu. Pomůžeme vám zjistit, jestli máte co do činění s podvodem.

neodpovídejte na e-mail, telefonní hovor nebo textovou zprávu, že se tyto věci:

  • Vyžaduje, abyste poskytnout své osobní nebo informace o účtu, a to buď přímo v e-mailu nebo na webových stránkách, e-mailu, pošle. Někteří útočníci například používají vyskakovací okna na webových stránkách a žádají o důvěrné informace.
  • Hrozí, že váš účet uzavřít nebo pozastavit, pokud nechcete přijmout okamžitá opatření
  • vás Zve na odpověď průzkum, který vás vyzve k zadání osobní nebo informace o účtu
  • Říká, že váš účet byl ohrožen, pak vás požádá, abyste dát nebo potvrdit vaše osobní nebo informace o účtu
  • Řekne vám, že jsou neoprávněné poplatky na vašem účtu, pak vás požádá, abyste dát své osobní nebo informace o účtu
  • Požádá vás o potvrzení, ověření nebo aktualizovat váš účet, kreditní karta nebo fakturační údaje

můžete také přesměrovat na podezřelé e-mailové zprávy, aby nás na [email protected] zašleme vám automatickou odpověď, abyste věděli, že jsme zprávu dostali.

jakou ochranu mám, pokud jsem již odpověděl na pokus o phishing?

každá situace je jiná, takže je nejlepší zavolat nám co nejdříve. Budeme s vámi spolupracovat na rozhodování o nejlepším postupu na základě typu sdílených dat a situace. Prosím, zavolejte nám na jedno z těchto čísel:

Kontrola a Úspory Zákazníků

1-800-935-9935

1-713-262-3300 (mimo USA)

přijímáme provozovatel relé hovory. Pokud jste neslyšící, nedoslýchaví nebo máte poruchu řeči, zavolejte na 711 o pomoc.

Chase Sapphire zákazníci

1-888-262-4273

přijímáme hovory operátora. Pokud jste neslyšící, nedoslýchaví nebo máte poruchu řeči, zavolejte na 711 o pomoc.

hypoteční zákazníci

1-800-848-9136

přijímáme hovory operátora. Pokud jste neslyšící, nedoslýchaví nebo máte poruchu řeči, zavolejte na 711 o pomoc.

zákazníci kreditních karet (Osobní)

1-800-432-3117

přijímáme hovory operátora. Pokud jste neslyšící, nedoslýchaví nebo máte poruchu řeči, zavolejte na 711 o pomoc.

zákazníci kreditních karet (business)

1-888-269-8690

přijímáme hovory operátora. Pokud jste neslyšící, nedoslýchaví nebo máte poruchu řeči, zavolejte na 711 o pomoc.

Chase Auto Finance Retail / Loan zákazníci

1-800-336-6675

přijímáme hovory operátora. Pokud jste neslyšící, nedoslýchaví nebo máte poruchu řeči, zavolejte na 711 o pomoc.

Chase Auto Finance Auto Lease zákazníci

1-800-227-5151

přijímáme hovory operátora. Pokud jste neslyšící, nedoslýchaví nebo máte poruchu řeči, zavolejte na 711 o pomoc.

Chase Komerční Zákazníky

Kontaktujte Zákaznický Servis Profesionální nebo Klient Služby Důstojník,

Co podvodné e-mailové zprávy vypadat?

falešné e-maily mají mnoho podob, ale mají tendenci mít drsný, náročný nebo děsivý tón. Viz příklady, které někteří zákazníci obdrželi.

co mám dělat, když mám podezření na e-mail s logem Chase?

Pokud máte podezření, že e-mail je falešný, neodpovídejte na něj ani nedělejte nic, co vám řekne. Podezřelou e-mailovou zprávu nám můžete předat na adrese [email protected] zašleme vám automatickou odpověď, abyste věděli, že jsme zprávu dostali.

Pokud jste poskytli informace o jednom ze svých účtů Chase, okamžitě nám zavolejte.

dostávám několik e-mailových zpráv týdně, které tvrdí, že jsou od vás. Proč je nezastavíš? Proč nestíháte odpovědné lidi?

jsme schopni zastavit mnoho z těchto e-mailů. Nejprve se snažíme, aby server odesílající zprávy vypnul. Pak spolupracujeme s domácími i mezinárodními orgány činnými v trestním řízení, abychom vypátrali a zatkli odpovědné osoby.

mnoho z těchto útočníků však sídlí mimo Spojené státy a používá mnoho metod k elektronickému skrytí svých stop.

Mám e-mail, který vypadá, že je od vás. Jak poznám, jestli je to legitimní?

to může být těžké, zejména proto, že zločinci naučit se více přesvědčivé padělky legitimní e-mail a webové stránky. Doporučujeme zvážit tón a požadavky zprávy. Zločinci chtějí, abyste jim poskytli informace a oni jsou obvykle docela přímí, když o to žádají. Obecně Vám zasíláme e-maily, abychom vám řekli o produktech a službách, o kterých si myslíme, že vás budou zajímat.

nebudeme dělat tyto věci:

  • Poslat e-mail, který vyžaduje, abyste nám vaše osobní informace přímo v e-mailu. Místo toho vás požádáme o navigaci do chase.com před sdělením jakýchkoli citlivých informací se přihlaste na náš web. Tímto způsobem, budete vědět, že se nepřihlásíte na web, který se vydává za chase.com.
  • pošlete e-mail s hrozbou uzavření vašeho účtu, pokud nám neprodleně neřeknete své osobní údaje.
  • Sdílejte své jméno s kontakty mimo naši firmu způsobem, který je v rozporu s našimi zásadami ochrany osobních údajů Online.

jak zločinci provádějící phishing vědí, že mám účet u vás?

často ne, ale vědí, že máme miliony zákazníků po celém světě. Vrhli tedy širokou síť v naději, že chytí nic netušící zákazníky.

nemám u vás účet, ale dostávám e-mail o svém účtu Chase. Jak se to stalo?

Phisherů vyslat tisíce, nebo dokonce miliony e-mailů předstírá, že je velká společnost, která má mnoho zákazníků. Protože phisherů pošlete e-mail na tolik lidí, že nakonec dosáhl hodně lidí, kteří se stanou zákazníky, že společnost spolu s mnoha, kteří nejsou.

Jak se ostatní lidé dostat své e-mailovou adresu?

Zločinci získat e-mailové adresy různými způsoby, včetně nákupu mailing listy od renomovaných firem, které nevědí, že jsou ve styku se zločinci.

co mám dělat, když mi zavolá Můj účet?

Nikdy dát své osobní nebo finanční informace, jako je běžný účet, kreditní karty a čísla Sociálního pojištění po telefonu, pokud jste volal, nebo víte, že osoba nebo organizace jste se zabývají.

nebudeme vás žádat o váš PIN nebo heslo voláním nebo zasláním e-mailu. O tyto informace můžeme požádat pouze tehdy, když nám zavoláte, abychom prodiskutovali váš účet.

buďte opatrní, když dostanete telefonní hovor od někoho, kdo:

  • Hrozí, že váš účet uzavřít nebo pozastavit, pokud nechcete říct jim své osobní informace
  • Říká, že váš účet byl napaden a pak se zeptá, říct jim svůj účet nebo osobní údaje
  • Vyžaduje, abyste dát nějaké osobní informace, jako je vaše uživatelské jméno, heslo nebo číslo účtu
  • Požádá vás o potvrzení, ověření nebo aktualizovat váš účet, kreditní karta nebo fakturační údaje

Prosím, kontaktujte nás okamžitě, pokud se domníváte, že jste rozdávat žádné osobní údaje přes telefon. Chcete-li nahlásit podezřelý telefonní hovor nebo potenciálně podvodnou činnost, postupujte podle pokynů na této stránce.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *