¿Qué es el phishing?

El phishing (que se pronuncia «pesca») es un tipo de actividad delictiva que utiliza técnicas fraudulentas para engañarle y que le proporcione información confidencial. Un atacante puede enviar un correo electrónico que parece ser de una empresa de renombre con la que hace negocios, como su banco. El correo electrónico le pide que responda al correo electrónico o vaya a un sitio web que se parezca al sitio de su banco y luego proporcione su nombre de usuario, contraseña, número de cuenta, número de identificación personal (PIN), número de Seguro Social u otra información personal.

Los estafadores también pueden ponerse en contacto con usted por mensaje de texto o por teléfono. Por ejemplo, puede recibir un mensaje de texto de un número de teléfono que no reconoce y que dice que su cuenta bancaria se cerrará, congelará o cancelará a menos que llame a un número de teléfono o vaya a un sitio web que aparece en el mensaje y luego proporcione su información personal y de cuenta.

Si tiene alguna duda sobre si un correo electrónico, una llamada telefónica o un mensaje de texto es realmente nuestro, llame al número gratuito que aparece en el reverso de su tarjeta de crédito/débito o al número gratuito que aparece en su estado de cuenta. Te ayudaremos a averiguar si estás lidiando con una estafa.

No respondas a un correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto que haga estas cosas:

  • Requiere que proporciones tu información personal o de cuenta directamente en el correo electrónico o en un sitio web al que te envía el correo electrónico. Algunos atacantes, por ejemplo, usan ventanas emergentes en las páginas web para solicitar su información confidencial.
  • Amenaza con cerrar o suspender su cuenta si no toma medidas inmediatas
  • Lo invita a responder a una encuesta en la que se le pide que ingrese información personal o de cuenta
  • Le indica que su cuenta ha sido comprometida, luego le pide que proporcione o confirme su información personal o de cuenta
  • Le indica que hay cargos no autorizados en su cuenta, luego le pide que proporcione su información personal o de cuenta
  • Le Pide que confirme, verifique o actualice ul>

    También puede reenviarnos un mensaje de correo electrónico sospechoso en [email protected] Te enviaremos una respuesta automatizada para informarte de que hemos recibido el mensaje.

    ¿Qué protección tengo si ya respondí a un intento de phishing?

    Cada situación es diferente, por lo que es mejor llamarnos lo antes posible. Trabajaremos con usted para decidir el mejor curso de acción en función del tipo de datos que compartió y la situación. Llámenos a uno de estos números:

    Clientes de cheques y Ahorros

    1-800-935-9935

    1-713-262-3300 (fuera de los EE. Si es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, llame al 711 para obtener ayuda.

    Chase Zafiro Clientes

    1-888-262-4273

    aceptamos operador de retransmisión de llamadas. Si es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, llame al 711 para obtener ayuda.

    Hipoteca Clientes

    1-800-848-9136

    aceptamos operador de retransmisión de llamadas. Si es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, llame al 711 para obtener ayuda.

    Clientes con tarjeta de crédito (personal)

    1-800-432-3117

    Aceptamos llamadas de retransmisión de operadores. Si es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, llame al 711 para obtener ayuda.

    Clientes con tarjeta de crédito (negocios)

    1-888-269-8690

    Aceptamos llamadas de retransmisión de operadores. Si es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, llame al 711 para obtener ayuda.

    Clientes minoristas/de Préstamos de Chase Auto Finance

    1-800-336-6675

    Aceptamos llamadas de retransmisión de operadores. Si es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, llame al 711 para obtener ayuda.

    Clientes de alquiler de automóviles Chase Auto Finance

    1-800-227-5151

    Aceptamos llamadas de retransmisión de operadores. Si es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, llame al 711 para obtener ayuda.

    Perseguir Clientes Comerciales

    Póngase en contacto con su Profesional de Servicio al Cliente u Oficial de Servicio al Cliente

    ¿Cómo son los mensajes de correo electrónico fraudulentos?

    Los correos electrónicos falsos adoptan muchas formas, pero tienden a tener un tono duro, exigente o aterrador. Vea ejemplos que algunos clientes han recibido.

    ¿Qué debo hacer si sospecho de un correo electrónico con el logotipo de Chase?

    Si sospechas que el correo electrónico es falso, no respondas ni hagas nada de lo que te diga que hagas. Puede reenviarnos un mensaje de correo electrónico sospechoso en [email protected] Te enviaremos una respuesta automatizada para informarte de que hemos recibido el mensaje.

    Si proporcionaste información sobre una de tus cuentas de Chase, llámanos de inmediato.

    Recibo varios mensajes de correo electrónico a la semana que dicen ser tuyos. ¿Por qué no puedes detenerlos? ¿Por qué no procesas a los responsables?

    Podemos detener muchos de esos correos electrónicos. Primero, intentamos que el servidor que envía los mensajes se apague. Luego trabajamos con las autoridades policiales nacionales e internacionales para localizar y arrestar a los responsables.

    Muchos de estos atacantes, sin embargo, se basan fuera de los Estados Unidos y utilizan muchos métodos para ocultar sus pistas electrónicamente.

    Tengo un correo electrónico que parece que es tuyo. ¿Cómo puedo saber si es legítimo?

    Puede ser difícil, especialmente cuando los delincuentes aprenden a hacer falsificaciones más convincentes de correos electrónicos y sitios web legítimos. Le sugerimos que considere el tono y las peticiones del mensaje. Los delincuentes quieren que les des información y por lo general son muy directos al pedirla. En general, le enviamos correos electrónicos para informarle sobre productos y servicios que creemos que le interesarán.

    No haremos estas cosas:

    • Enviar un correo electrónico que requiera que nos comunique su información personal directamente en el correo electrónico. En su lugar, le pediremos que navegue hasta chase.com usted y luego inicie sesión en nuestro sitio antes de decirnos su información confidencial. De esa manera, sabrás que no estás iniciando sesión en un sitio que se hace pasar por chase.com.
    • Enviar un correo electrónico amenazando con cerrar su cuenta si no nos comunica su información personal de inmediato.
    • Comparta su nombre con cualquier contacto fuera de nuestra firma de una manera que entre en conflicto con nuestra Política de Privacidad en Línea.

    ¿Cómo saben los delincuentes que hacen el phishing que tengo una cuenta contigo?

    A menudo no lo hacen, pero saben que tenemos millones de clientes en todo el mundo. Así que echaron una amplia red con la esperanza de atrapar clientes desprevenidos.

    No tengo una cuenta contigo, pero estoy recibiendo un correo electrónico sobre mi cuenta de Chase. ¿Cómo sucede eso?

    Los phishers envían miles o incluso millones de correos electrónicos fingiendo ser una gran empresa, que tiene muchos clientes. Debido a que los phishers envían correos electrónicos a muchas personas, terminan llegando a muchas personas que resultan ser clientes de esa empresa junto con muchos que no lo son.

    ¿Cómo obtienen otras personas mi dirección de correo electrónico?

    Los delincuentes obtienen direcciones de correo electrónico de varias maneras, incluida la compra de listas de correo de empresas de renombre, que no saben que están tratando con delincuentes.

    ¿Qué hago si recibo una llamada telefónica sobre mi cuenta?

    Nunca proporcione información personal o financiera, como su cuenta de cheques, tarjeta de crédito y números de Seguro Social por teléfono, a menos que haya hecho la llamada o conozca a la persona u organización con la que está tratando.

    No le pediremos su PIN o contraseña llamándole o enviándole un correo electrónico. Es posible que le pidamos esta información solo cuando nos llame para hablar sobre su cuenta.

    Tenga cuidado cuando reciba una llamada telefónica de alguien que:

    • Amenaza con cerrar o suspender su cuenta si no les comunica su información personal
    • Le informa de que su cuenta ha sido atacada y luego le pide que les informe de su cuenta o información personal
    • Le exige que proporcione cualquier información personal, como su nombre de usuario, contraseña o número de cuenta
    • Le pide que confirme, verifique o actualice su cuenta, tarjeta de crédito o información de facturación

    Póngase en contacto con nosotros de inmediato si cree que ha proporcionado por teléfono. Para denunciar una llamada telefónica sospechosa o una actividad potencialmente fraudulenta, siga las instrucciones de esta página.

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